「今、日本には265万の会社があるが4000万円以上の経常利益を上げて税金を払っているのは、上位3％の8万社。97％の会社は儲かってない。みんな成果主義とかノルマとかホウレンソウとかやっている会社ばっかり。だったら逆のことをすればいい」 屁理屈のようだが、論より証拠だ。たとえばノルマ。 「うちの得意先はみなディーラーさん。そこからユーザーである工事店などに売られる。今みんな『顧客満足』というが、ノルマを定めればディーラーに売れない商品を押し込むだけになる。顧客の意見なんか聞いている暇はなくなる。その結果、売れない商品ばかりできる。だから営業マンには『売るな』と言った。ホウレンソウもムダ。だいたい仕事は現場の人間が一番分かってる。無知な上司に報告したって意味がない」